从脱下军装那天起，于凯做出租车司机已整整15年，他在这个不起眼的岗位上干出了“花”——累计行车60万公里无事故，18次受表彰，今年又被评为北京市劳动模范。
于凯是地道的北京人，热情好客、能说会道，这成了他干出租这一行的优势。可于凯并不满足这些，别的司机闲了睡大觉，凑一起“砸金花”（一种司机之间流行的纸牌游戏），于凯则抱着《消费心理学》“充电”，“干出租也讲个悟性，讲个理儿清。”每次乘客打开车门，于凯轻声发问“咱去哪儿？”一个“咱”字，拉近了彼此之间的距离——这就是于凯的悟性。
于凯的车里总是备着雨伞和杂物袋。一次一位外宾打车去琉璃厂，到地方了雨也下大了。正在无奈之际，于凯把雨伞撑到他的头顶，外宾惊喜地连连道谢。返回时外宾找到自己的一把特大号黑伞，交换了于凯的这把“万人伞”，他对于凯说：中国好，北京好，你好！
今年6月，公司让于凯协助日本东京电视台去长城拍片。到了长城脚下，几名摄制人员一趟趟地向山顶搬运设备，其他演员和非摄制人员则站在一旁观望。于凯上去帮忙，导演连忙制止。于凯让翻译告诉导演，他是义务帮忙，并不收小费。等搬运完设备，感激不尽的日本导演让全体摄制人员站成一排，向这位高尚的出租车司机鞠躬致敬。
常“打的”的人很少有不丢东西在车上的，我们经常能听到某某司机拾金不昧的感人事迹和某某先生“定有重谢”的寻物启事。于凯是怎么看待“拾金不昧”这件事的呢？他曾十多次拾到乘客的贵重物品，都设法及时交还失主。令人意外的是，每回费尽周折把失物送到喜出望外的乘客手里，他都反复道歉：实在对不起，忘了提醒您收好东西。让您着急上火了，给您添麻烦了，下次我一定注意！
于凯对自己“苛刻”的另一面是对他人的宽容。现在北京出租行业竞争非常厉害，街上一眼望去净是空驶的出租车。一天下午，“扫”了半天马路的于凯终于在天坛北门看到了一个招手拦车的人，他刚把车顺到跟前，“噌”地一下从后面钻出个抢活的同行，将车横在于凯的车前。谁知人挺麻利，车却不争气，怎么也打不着火了。司机下来央求于凯帮忙，于凯几下就把问题解决了。这名司机红着脸道谢：“大哥，有肚量！这趟活还是您拉吧。”于凯笑了：“赶紧走吧，都是同行，帮这点忙不算什么。再说挣不挣钱也不在这一趟上。”
于凯已经是“服务明星”了，记者问他：是不是觉得15年如一日有点累？于凯说：让乘客满意并不难，其实就是多说一句话，多搭一把手，不是能不能办到，而是想不想去办。真心替乘客着想，就能想得周全，做得自然。你说我是“马路天使”，那这“天使”也太好当了，只要你有心。
